Refund policy
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Hausboot Profi Camp
Zufriedenheitsgarantie / Widerrufsrecht gemäß gesetzlicher Regelung
Sollten Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sein, steht Ihnen als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ausüben, ohne den Grund angeben zu müssen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte schriftlich, per E-Mail oder per Post. Eine formlose Mitteilung genügt; eine spezielle Formulierung ist nicht erforderlich.
Nach Eingang Ihres Widerrufs haben Sie 30 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Der Rückversand ist für Verbraucher kostenlos, unabhängig davon, ob der Artikel fehlerhaft ist oder nicht.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Erhalt der Rücksendung oder Nachweis des Rückversands, mit dem gleichen Zahlungsmittel wie bei der Bestellung.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Nach geltendem Recht gilt das Widerrufsrecht nicht für individuell angefertigte oder nach Kundenspezifikation zugeschnittene Produkte. Produkte, die speziell auf Ihre Bestellung abgestimmt wurden (z. B. in bestimmten Maßen, Mengen oder Konfigurationen geliefert), können von diesem Ausschluss betroffen sein.
Bei Naturprodukten, deren Eigenschaften von Charge zu Charge variieren (z. B. Feuchtigkeit, Gewicht, Trocknungsgrad), ist das Widerrufsrecht oft ausgeschlossen, da der Verkäufer individuell auf jede Bestellung eingeht.
Freiwillige Rückgabegarantie
Verbraucher haben ein allgemeines Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware, soweit keine gesetzlichen Einschränkungen bestehen. Rückgaben gelten nicht für Produkte, die nach Maß oder Kundenwunsch gefertigt wurden.
Das Widerrufsrecht kann für standardisierte, nicht personalisierte Lagerartikel gelten – vorausgesetzt, die Ware bleibt unbenutzt, in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung.
Rücksendeadresse
Hausboot Profi Camp
Niederkainaerstr. 20 02625 Bautzen Deutschland
E-Mail : Kontakt@hausboot-proficamp.de
Telefon : +49 5248 99955